Times

A colaboração entre membros de diferentes equipes, é um dos pilares do Simon. No Simon é possível criar equipes e definir líderes para as mesmas, proporcionando não só o direcionamento ideal de incidentes para quem realmente precisa atuar, mas também a redução de informação que precisa ser vista por um analista, simplificando o processo de troubleshoot.

Na barra lateral canto inferior da tela ao clicar na opção configurações um modal se abrirá contendo opções para a inserção de equipes e colaboradores.

No botão Inserir times, no canto superior direito da tela, é possível inserir times, listando os profissionais que fazem parte de cada time em questão.

Seja na tela de listagem de incidentes ou no detalhamento de incidente, é possível que você atribua membros de suas equipes para acompanhamento de diferentes problemas, facilitando não só a atuação como também a colaboração entre os profissionais envolvidos.

Colabore com os membros de uma equipe, observando e contribuindo em comentários de incidentes, funcionalidade disponível através do ícone (Comentar) abaixo, na tela de detalhamento de incidente, ou no dropdown, na listagem de incidente.