Canais

Os canais são uma ponte entre equipes que precisam trabalhar juntas. Em vez de intermináveis emails, tickets manuais ou lista de alertas, as equipes podem usar canais que conectam equipes e usuários para os mesmos alertas e incidentes. Esses canais permitem que os usuários interajam entre si, e facilitam a possibilidade de notificações às equipes, permitindo inclusive a atuação de líderes para a delegação de eventuais demandas.

Para acessar a funcionalidade de canais é necessário acessar o ícone de configurações no menu principal do Simon:

Após acessar as configurações é necessário acessar a opção canais no menu interno de opções:

Para criar um canal é clicar no botão "novo canal":

Após clicar no botão, as opções de criação de canal serão exibidas em uma modal:

Na opção visibilidade é possível selecionar os times que poderam ter acesso aos incidentes e eventos do canal selecionado.

É possível selecionar as integrações que podem inserir eventos no simon, e também a prioridade desejada na composição de filtro.

Utilizando-se de tags é possivel filtrar utilizando texto, com as operações de igual, diferente e wildcard. As operações de igual e diferente utilizam valores exatos como filtros, a operação de wildcard, permite com que qualquer texto possa existir onde o wildcard estiver inserido, por exemplo:

Você pode compor uma regra lógica, sem a utilização de código para criação de um filtro, dessa forma é possível organizar seus incidentes/eventos por área de infraestrutura, prioridade, integração.

Dessa forma você pode direcionar seus incidentes para as equipes que necessitam de envolvimento, sem que haja rastreamento de eventos, afinal, um incidente de alto nível já contempla todos os eventos que devem contextualizar um incidente.

Dentro de cada bloco com marcador laranja, é possível a inserção de diversos filtros para as tags que compões incidentes: