Detalhamento de Incidentes

na tela de detalhamento de incidentes é possível acompanhar de maneira rápida e eficaz a relação dos adventos que surgiram é possível acessar a tela de detalhamento seguindo os primeiros passos listados no seguinte documento listagem de incidentes docid\ a2ohmi oa9op2 kq6xbxt acesso logo após acessar a tela de listagem de incidentes, é necessário clicar em um incidente após clicar, a tela de detalhamento se abrirá oferecendo opções específicas ao usuário para a resolução daquele advento associação de equipes a associação de pessoas à demanda em questão, é possível através do botão que se encontra acima da barra de abas compartilhamentos e comentários no canto superior esquerdo é possivel acessar as telas de compartilhamento e comentários na opção compartilhamento o usuário poderá compartilhar os incidentes por outros canais de comunicação adotados pelas equipes para agilizar o acionamento das pessoas chaves o botão de comentários permite a inserção de um parecer do usuário após breve análise da demanda barra de abas nessa tela é possível acessar a barra de abas onde se encontram as opções alertas, atividades e timeline alertas na aba de alertas são identificados os incidentes que acabaram de ser abertos atividades observa se na opção os procedimentos realizados para o atendimento e resolução de determinado incidente timeline através de uma linha do tempo construída pelo simon, é possível alcançar uma análise de causa raiz efetiva e rápida, reduzindo o seu tempo de atendimento e resolução dos incidentes nesse exemplo é possível rapidamente observar um problema de cpu no servidor de aplicação , que impactou as consultas no banco de dados através da linha do tempo nota se a eficácia do simon na tratativa de eventos, evitando ruídos e deixando claro o contexto dos acontecimentos e sua evolução  a linha do tempo possibilita a atuação em três principais aspectos, que ajudarão sua operação de ti eventos intermitentes – ao reconhecer suas repetições em uma única visão, possibilitamos o reconhecimento rápido do contexto do problema facilitando sua resolução definitiva ordem temporal – simplificando a análise de causalidade e evolução do problema causa raiz – facilmente reconhecidas ao utilizar a referência dos pontos da timeline dessa forma, é possível reduzir a complexidade da operação, simplificando os processos e aumentando expressivamente a produtividade de sua equipe