Marval Ticket List

17 min

Resumo

Lista os tickets
Pode usar filtro do status da ticket

Parâmetros

Parâmetro	Tipo	Escolhas \| Valor Padrão	Comentários
tfilter	integer	Escolhas 1 2 3 4 5 6 7	1 - Aberto 2 - Cancelado 3 - Em atendimento 4 - Fechado 5 - Pendente 6 - Reaberto 7 - Resolvido

Extende fragmentos da documentação do módulo Marval.

Exemplos

- name: Lista todos os tickets
  marval_ticket_list:
    token: 'token'
    host: 'host'
    third_party_reference: 'Simon Atmosphere'
    scheme: 'http'

- name: Lista tickets com status em progresso
  marval_ticket_list:
    token: 'token'
    host: 'host'
    third_party_reference: 'Simon Atmosphere'
    tfilter: 3
    scheme: 'http'

Valores retornados

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
entity	list / elements=string	Sucesso	Informações do entity
links	list / elements=string	Sucesso	Informações do links

Subcampos da chave de retorno entity

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
data	list / elements=string	Sucesso	Informações do data
name	list / elements=string	Sucesso	Informações do name

Subcampos da chave de retorno data

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do chamado que foi aberto no marval
updateOn	string	Sucesso	Data e hora da atualização do ticket
description	string	Sucesso	Descrição do chamado no Marval
number	integer	Sucesso	number do request
type	list / elements=string	Sucesso	Informações do type
customer	list / elements=string	Sucesso	Informações do customer
assignee	list / elements=string	Sucesso	Informações do assignee
requestStatus	list / elements=string	Sucesso	Informações do requestStatus
serviceHierarchy	list / elements=string	Sucesso	Informações do serviceHierarchy
priority	list / elements=string	Sucesso	Informações do priority
slaEscalationLevel	list / elements=string	Sucesso	Informações do slaEscalationLevel

Subcampos da chave de retorno type

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do type
baseTypeId	integer	Sucesso	Id do baseType
acronym	string	Sucesso	Description do acronym

Subcampos da chave de retorno customer

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do customer
name	string	Sucesso	Descrição do customer

Subcampos da chave de retorno assignee

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do responsável pelo atendimento ao chamado
name	string	Sucesso	Descriçao do assignee

Subcampos da chave de retorno requestStatus

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	id do requestStatus
workflowStatus	list / elements=string	Sucesso	Informações do workflowStatus

Subcampos da chave de retorno workflowStatus

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do tipo de chamada que será aberto ("incidente=1", "solicitação=2")
workflow	list / elements=string	Sucesso	Id e descrição da workflow
status	list / elements=string	SucessoId e descrição da workflow	Id e descrição do status

Subcampos da chave de retorno workflow

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do workflow
name	string	Sucesso	descrição do workflow

Subcampos da chave de retorno status

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do status
name	string	Sucesso	1 - Aberto 2 - Cancelado 3 - Em atendimento 4 - Fechado 5 - Pendente 6 - Reaberto 7 - Resolvido

Subcampos da chave de retorno serviceHierarchy

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	Id do serviço no marval
name	string	Sucesso	Nome do serviço da marval

Subcampos da chave de retorno priority

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
id	integer	Sucesso	ID da prioridade do chamado
value	integer	Sucesso	ID da prioridade do chamado
description	string	Sucesso	("Alta=1", "Média=2", "Baixa=3")

Subcampos da chave de retorno scalationLevel

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
level	integer	Sucesso	1 - alta 2 - Média 3 - baixa
clockName	string	Sucesso	Clock name
status	string	Sucesso	Status

Subcampos da chave de retorno links

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
name	string	Sucesso	Nome
displayName	integer	Sucesso	Id do ticket marval
href	integer	Sucesso	URL do request