Marval Ticket List
Resumo
- Lista os tickets
- Pode usar filtro do status da ticket
Parâmetros
Parâmetro | Tipo | Escolhas | Valor Padrão | Comentários |
|---|---|---|---|
tfilter | integer | Escolhas
| 1 - Aberto 2 - Cancelado 3 - Em atendimento 4 - Fechado 5 - Pendente 6 - Reaberto 7 - Resolvido |
Extende fragmentos da documentação do módulo Marval.
Exemplos
- name: Lista todos os tickets
marval_ticket_list:
token: 'token'
host: 'host'
third_party_reference: 'Simon Atmosphere'
scheme: 'http'
- name: Lista tickets com status em progresso
marval_ticket_list:
token: 'token'
host: 'host'
third_party_reference: 'Simon Atmosphere'
tfilter: 3
scheme: 'http'Valores retornados
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
entity | list / elements=string | Sucesso | Informações do entity |
links | list / elements=string | Sucesso | Informações do links |
Subcampos da chave de retorno entity
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
data | list / elements=string | Sucesso | Informações do data |
name | list / elements=string | Sucesso | Informações do name |
Subcampos da chave de retorno data
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do chamado que foi aberto no marval |
updateOn | string | Sucesso | Data e hora da atualização do ticket |
description | string | Sucesso | Descrição do chamado no Marval |
number | integer | Sucesso | number do request |
type | list / elements=string | Sucesso | Informações do type |
customer | list / elements=string | Sucesso | Informações do customer |
assignee | list / elements=string | Sucesso | Informações do assignee |
requestStatus | list / elements=string | Sucesso | Informações do requestStatus |
serviceHierarchy | list / elements=string | Sucesso | Informações do serviceHierarchy |
priority | list / elements=string | Sucesso | Informações do priority |
slaEscalationLevel | list / elements=string | Sucesso | Informações do slaEscalationLevel |
Subcampos da chave de retorno type
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do type |
baseTypeId | integer | Sucesso | Id do baseType |
acronym | string | Sucesso | Description do acronym |
Subcampos da chave de retorno customer
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do customer |
name | string | Sucesso | Descrição do customer |
Subcampos da chave de retorno assignee
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do responsável pelo atendimento ao chamado |
name | string | Sucesso | Descriçao do assignee |
Subcampos da chave de retorno requestStatus
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | id do requestStatus |
workflowStatus | list / elements=string | Sucesso | Informações do workflowStatus |
Subcampos da chave de retorno workflowStatus
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do tipo de chamada que será aberto ("incidente=1", "solicitação=2") |
workflow | list / elements=string | Sucesso | Id e descrição da workflow |
status | list / elements=string | SucessoId e descrição da workflow | Id e descrição do status |
Subcampos da chave de retorno workflow
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do workflow |
name | string | Sucesso | descrição do workflow |
Subcampos da chave de retorno status
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do status |
name | string | Sucesso | 1 - Aberto 2 - Cancelado 3 - Em atendimento 4 - Fechado 5 - Pendente 6 - Reaberto 7 - Resolvido |
Subcampos da chave de retorno serviceHierarchy
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | Id do serviço no marval |
name | string | Sucesso | Nome do serviço da marval |
Subcampos da chave de retorno priority
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
id | integer | Sucesso | ID da prioridade do chamado |
value | integer | Sucesso | ID da prioridade do chamado |
description | string | Sucesso | ("Alta=1", "Média=2", "Baixa=3") |
Subcampos da chave de retorno scalationLevel
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
level | integer | Sucesso | 1 - alta 2 - Média 3 - baixa |
clockName | string | Sucesso | Clock name |
status | string | Sucesso | Status |
Subcampos da chave de retorno links
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
name | string | Sucesso | Nome |
displayName | integer | Sucesso | Id do ticket marval |
href | integer | Sucesso | URL do request |