Extende fragmentos da documentação do módulo citsmart.

Subcampos da chave de retorno currentTask

Learn how to create a ticket in Citsmart with this comprehensive document. Discover the essential parameters like type, contract ID, service code, and more. Explore examples and understand the values returned, such as request number, SLA dates, status, an

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Controle de versão

Parâmetro	Tipo	Escolhas \| Valor Padrão	Comentários
type	string	Escolhas: - I - R	I para Incidente R para Requisição
contract_id	integer		ID do contrato
service_code	integer		Código de Serviço Gerado por CITSMART
message - required	string		Corpo da mensagem em formato HTML
urgency - required	string	Escolhas: - H - M - L	H para "auto" M para "medium" L para "low"
impact	string	Escolhas: - H - M - L	H para "auto" M para "medium" L para "low"
group_id	integer		ID do grupo
contact	dict
synchronize	bool	Escolhas: - true - false(default)	Tíquete de sincronização

Parâmetro	Tipo	Comentários
name	string	Nome do contato
phoneNumber	integer	Telefone do contato
email	string	e-mail do contato
department	string	Departamento do contato

Chave	Tipo	Retornado quando
dateTime	string	sucesso
dateTimeMilliseconds	string	sucesso
request	dict	sucesso

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
number	string	sucesso	Número da solicitação criada no 4biz ITSM.
startSLA	string	sucesso	Data e hora de início do SLA.
endSLA	string	sucesso	Data e hora de término do SLA.
status	dict	sucesso	status
currentTask	dict	sucesso	currentTask
startDateTime	string	sucesso	Data e hora de início
userId	string	sucesso	Login do usuário responsável pela tarefa.
groupId	string	sucesso	Sigla do grupo responsável pela tarefa.

Chave	Tipo	Retornado quando	Descrição
code	string	sucesso	Código da situação.
name	string	sucesso	Nome da situação.

Cismart Create Ticket

Resumo

Parameters

Subcampos da opção contact

Exemplos

Valores retornados

Subcampos da chave de retorno request

Subcampos da chave de retorno status

Subcampos da chave de retorno currentTask