Cismart Clone Ticket
Resumo
- Crie um Ticket Citsmart.
Parameters
Parâmetro | Tipo | Escolhas | Valor Padrão | Comentários |
|---|---|---|---|
ticket_id | string | | Ticket Id |
message | string | | Corpo da mensagem em formato HTML |
synchronize | bool | | Tíquete de sincronização |
Extende fragmentos da documentação do módulo citsmart.
Exemplos
- name: Closing Citsmart ticket
citsmart_close_ticket:
url: https://yourhost.com/citsmart
domain: your_domain
username: username
password: pssw
ticket_id: 123
message: "Ticket closed succesfully"
Valores retornados
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
dateTime | string | sucesso | |
dateTimeMilliseconds | string | sucesso | |
request | dict | sucesso | |
Subcampos da chave de retorno request
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
number | string | sucesso | Número da solicitação criada no 4biz ITSM. |
startSLA | string | sucesso | Data e hora de início do SLA. |
endSLA | string | sucesso | Data e hora de término do SLA. |
status | dict | sucesso | status |
currentTask | dict | sucesso | currentTask |
startDateTime | string | sucesso | Data e hora de início |
userId | string | sucesso | Login do usuário responsável pela tarefa. |
groupId | string | sucesso | Sigla do grupo responsável pela tarefa. |
Subcampos da chave de retorno status
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
code | string | sucesso | Código da situação. |
name | string | sucesso | Nome da situação. |
Subcampos da chave de retorno currentTask
Chave | Tipo | Retornado quando | Descrição |
|---|---|---|---|
number | string | sucesso | Número da tarefa |
name | string | sucesso | Nome da tarefa |